Foire aux questions

Toutes nos commandes sont préparées avec soin dans notre atelier, puis envoyées chez vous.

France Métropolitaine

Lettre suivie / 2 à 4 jours ouvrés (4€)

Colissimo / 2 à 3 jours ouvrés (7€)

(Profitez de la livraison gratuite dés 50 euros d’achat en appliquant le code ‘COCO50’)

Europe et Suisse

Lettre suivie / 3 à 8 jours ouvrés (5€)

Colissimo / 3 à 6 jours ouvrés (12€)

Outre-Mer 1

Lettre suivie / 5 à 10 jours ouvrés (5€)

International

Delivengo / 7 à 14 jours (8€)

Les modes, frais et délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination. Le destinataire peut être amené à payer des frais de douanes supplémentaires aux frais d’envoi, selon la législation en vigueur dans le pays de destination.

Vous recevrez vos bijoux dans des petits pochons en organza, glissés dans une feuille de papier de soie, et accompagnés d’une carte de remerciements So Coco.

Si vous souhaitez un packaging plus élaboré, pour un cadeau notamment, nous avons ce qu’il vous faut : Des boîtes So Coco à 2€ ! Il vous suffit de rajouter le nombre de boîtes que vous souhaitez dans votre panier, en nous indiquant dans la description quels articles vous souhaiteriez que l’on regroupe (si vous souhaitez faire des cadeaux à plusieurs personnes différentes, par exemple).

Auquel cas, vous recevrez vos articles dans une boîte en kraft élégante So Coco. Vos bijoux seront glissés dans un petit pochon en satin parfumé aux senteurs So Coco. Le tout accompagné d’une chamoisine pour entretenir vos nouveaux bijoux !

Nous faisons de notre mieux pour satisfaire vos attentes, mais si vous trouvez le besoin de retourner votre articles, veuillez lire les instructions suivantes:

. Tout produit doit être retourné en parfait état dans sa boîte ou pochon d'origine.

. Conformément aux dispositions de l'article L.121-20 du code de la consommation, vous disposez de 14 jours après réception de vos articles pour les retourner.

. Pour connaître la marche à suivre envoyez-nous un mail avec la liste des articles retournés et la/les raison(s) du retour. Nous vous enverrons l'adresse où nous renvoyer les articles.

Dès réception de celui-ci, nous vous enverrons un avoir valable un an sur l’intégralité de la boutique So Coco, vous pourrez donc prendre le temps qui vous conviendra pour vous faire plaisir.

. Les frais de retour sont à votre charge.

. Si le produit retourné a été porté ou est endommagé, il vous sera renvoyé à vos frais.

P/S - Ne peuvent être retournés :

. Articles soldés

. Articles remisés (codes promotionnels)

. Tout article qui est retourné plus de 14 jours après livraison

. Boucles d’oreilles - pour raisons d'hygiène

Nos bijoux résistent au quotidien, mais il est normal que ceux-ci vieillissent avec le temps. Tout bijou est amené à subir quelques coups et rayures qui altéreront inévitablement son apparence, quelque soit sa matière. Le plaqué or/argent est fait pour durer dans le temps, mais il peut avoir tendance à s’estomper si vous leur menez la vie dure.

Pour qu’ils vous accompagnent sur le long terme, notez que:

. Ils n’apprécient pas les produits chimique (piscine très chlorée, produits d’entretien, parfums etc.)

. Les chocs

. La transpiration excessive (dûe à l’acidité du PH de la peau)

Petites astuces (pour le bichonner un peu):

. Servez-vous de notre chamoisine cadeau (que vous recevrez a l’intérieur de notre boîte So Coco, si vous choisissez l’option), et frottez-les régulièrement afin de raviver leur éclat !

. Pour l’argent 925, munissez-vous d’une brosse à dent souple et de dentifrice. Posez une fine couche de dentifrice sur la surface du bijouxpendant 5 à 10 minutes; Rincez à l’eau tiède; Frottez et séchez à l’aide d’un chiffon doux et sec.

. Lorsque vous ne les portez pas, pensez à les laisser se reposer dans leur pochon, afin qu’ils ne s’oxydent pas inutilement.

Nous n’avons pas la possibilité de créer des bijoux sur commande. Nous faisons de notre mieux pour vous proposer des créations originales et cela nous prend beaucoup de temps. Notre équipe n’est pour l’instant composée que de 4 petites mains !